Prezidenta Džoko Vidodo (Jokowi) jaunākajam dēlam Kasangam Pangarepam bija slikta pieredze ar Batik Air lidojumu, kad viņa bagāža tika pazaudēta Kuala Namu lidostā Medānā, lai gan viņa lidojums bija ceļā uz Surabaju.
Pats čemodāns tika atrasts un atgriezts atvērts.Arī Batik Air atvainojās par nelaimīgo incidentu.Bet ko darīt, ja čemodāns pazūd?
Kā gaisa pasažierim jums ir tiesības, kas aviokompānijai ir jāievēro.Bagāžas nozaudēšanas pieredzei jābūt ļoti apgrūtinošai un kaitinošai.
Gaidot čemodānu vai preci koferī, kas neparādās uz konveijera, ievelkas ilgi, protams, aizkaitinās un apmulst.
Iespējams, ka bagāžu var pārvadāt arī citos maršrutos, kā Kaišānā.Pastāv arī iespēja, ka jūs tiksiet atstāts izlidošanas lidostā vai kāds jūs aizvedīs.Lai kas arī notiktu, aviokompānijām ir jāsauc pie atbildības.
Oficiālajā Angkasa Pura Instagram kontā ir uzskaitīti noteikumi par gaisa kuģa pasažieru nozaudētu vai bojātu bagāžu.Bagāžas nozaudēšanas gadījumā attiecīgajai aviokompānijai ir jāpilda savas saistības.
Koriģēti arī bagāžas noteikumi, no kuriem viens ir 2022.gada Transporta atbildības rīkojums Nr.77, kas paredz atlīdzināt pasažieru bagāžas bojājumus.
Sakaru ministrijas noteikumu 2.punkts nosaka, ka par rokas bagāžas nozaudēšanu vai bojājumiem, kā arī par reģistrētās bagāžas nozaudēšanu, iznīcināšanu vai bojājumiem ir atbildīgs pārvadātājs, kas apkalpo gaisa kuģi, šajā gadījumā aviokompānija.
Attiecībā uz 5.panta 1.punktā paredzēto kompensācijas apmēru par reģistrētās bagāžas vai reģistrētās bagāžas satura vai bojātas reģistrētās bagāžas nozaudēšanu pasažieriem tiks izmaksāta kompensācija IDR 200 000 par kilogramu, nepārsniedzot kompensācija IDR 4 miljonu apmērā vienam pasažierim.
Aviokompāniju pasažieriem, kuru reģistrētā bagāža ir bojāta, tiks atlīdzināta atbilstoši reģistrētās bagāžas veidam, formai, izmēram un zīmolam.Bagāža tiek uzskatīta par nozaudētu, ja tā netiek atrasta 14 dienu laikā no pasažiera ierašanās datuma un laika galamērķa lidostā.
Tā paša panta 3. punktā noteikts, ka pārvadātājam ir pienākums samaksāt pasažierim gaidīšanas maksu IDR 200 000 dienā par reģistrēto bagāžu, kas nav atrasta vai pasludināta par nozaudētu, ne ilgāk kā trīs kalendāro dienu laikā.
Tomēr regula arī paredz, ka aviokompānijas ir atbrīvotas no prasības par reģistrētajā bagāžā glabājamām vērtslietām (ja vien pasažieris nedeklarē un neuzrāda, ka reģistrētajā bagāžā ir vērtslietas un pārvadātājs piekrīt tās pārvadāt, parasti aviokompānijas pasažieriem pieprasa apdrošināt savu bagāžu.