Kasangs Pangareps, prezidenta Joko Widodo (Jokowi) jaunākais dēls, bija slikta pieredze ar batikas gaisa lidojumu, kad viņa bagāža tika zaudēta Kuala Namu lidostā Medanā, lai gan viņa lidojums bija saistīts ar Surabaju.
Pati koferis tika atrasts un atgriezts atvērts. Batik Air arī atvainojās par neveiksmīgo incidentu. Bet ko tad, ja koferis pazūd?
Jums kā gaisa pasažierim ir tiesības, kas aviokompānijai ir jārespektē. Bagāžas zaudēšanas pieredzei jābūt ļoti satraucošai un kaitinošai.
Gaidot čemodānu vai produktu koferī, kas neparādās uz konveijera lentes ilgu laiku, protams, jūs kaitināt un sajaukt.
Iespējams, ka bagāžu var pārvadāt uz citiem maršrutiem, tāpat kā Kaishanā. Pastāv arī iespēja, ka jūs paliksit izlidošanas lidostā, vai arī kāds jūs aizvedīs. Lai kas notiktu, aviosabiedrībām jābūt atbildīgām.
Oficiālajā Angkasa Pura Instagram kontā ir uzskaitīti noteikumi par zaudēto vai bojāto gaisa kuģu pasažieru bagāžu. Bagāžas zaudēšanas gadījumā attiecīgajai aviokompānijai ir jāizpilda savas saistības.
Ir arī koriģēti bagāžas noteikumi, no kuriem viens ir 2022. gada transporta atbildības rīkojums Nr. 77, kas nodrošina kompensāciju par pasažieru bagāžas bojājumiem.
Komunikāciju ministrijas noteikumu 2. pantā teikts, ka pārvadātājs, kas pārvalda lidmašīnu, šajā gadījumā aviosabiedrībā, ir atbildīgs par bagāžas zaudēšanu vai bojājumiem, kā arī zaudējumiem, iznīcināšanu vai bojājumiem pārbaudītajai bagāžai.
Attiecībā uz kompensācijas apjomu, kas paredzēts 5. panta 1. punktā, par pārbaudītās bagāžas zaudēšanu vai reģistrētās bagāžas vai bojātās reģistrētās bagāžas saturu, pasažieriem tiks kompensēta IDR 200 000 uz kilogramu, līdz maksimāli kompensējot IDR 4 miljonus uz vienu pasažieri.
Aviokompānijas pasažieri, kuru pārbaudītā bagāža ir bojāta, tiks kompensēta atbilstoši reģistrētās bagāžas veidam, formai, lielumam un zīmolam. Bagā tiek uzskatīta par zaudētu, ja tā netiek atrasta 14 dienu laikā pēc pasažiera ierašanās galamērķa lidostā.
Tā paša raksta 3. punktā teikts, ka pārvadātājam ir pienākums maksāt pasažierim gaidīšanas maksu IDR 200 000 dienā par pārbaudīto bagāžu, kas netiek atrasta vai deklarēta zaudēta, ne vairāk kā trīs kalendāro dienu laikā.
Tomēr regula arī paredz, ka aviosabiedrības ir atbrīvotas no prasības pēc vērtslietām, kas glabājas reģistrētajā bagāžā (ja vien pasažieris nepaziņo un parāda, ka reģistrēšanās reģistrētajā bagāžā ir vērtslietas, un pārvadātājs piekrīt tās pārvadāt, parasti aviosabiedrībām ir nepieciešams, lai pasažieri apdrošinātu viņu bagāžu.