Kasangam Pangarepam, prezidenta Džoko Vidodo (Džokovi) jaunākajam dēlam, bija nepatīkama pieredze ar Batik Air reisu, kad Kuala Namu lidostā Medanā tika pazaudēta viņa bagāža, lai gan viņa reiss bija paredzēts Surabajai.
Pats koferis tika atrasts un atgriezts atvērts. Arī Batik Air atvainojās par neveiksmīgo incidentu. Bet kas notiks, ja koferis pazudīs?
Kā aviopasažierim jums ir tiesības, kas aviokompānijai ir jāievēro. Bagāžas nozaudēšanas pieredzei jābūt ļoti satraucošai un kaitinošai.
Kad kofera vai produkta koferī, kas neparādās uz konveijera lentes, gaidīšana ievelkas ilgi, protams, ka rodas īgnums un apjukums.
Iespējams, ka bagāžu var pārvadāt pa citiem maršrutiem, kā, piemēram, Kaišanā. Pastāv arī iespēja, ka jūs atstās izlidošanas lidostā vai kāds jūs aizvedīs. Lai kas arī notiktu, aviokompānijām ir jāuzņemas atbildība.
Oficiālajā Angkasa Pura Instagram kontā ir uzskaitīti noteikumi par lidmašīnu pasažieru nozaudētu vai bojātu bagāžu. Bagāžas nozaudēšanas gadījumā attiecīgajai aviokompānijai ir jāpilda savas saistības.
Ir pielāgoti arī bagāžas noteikumi, un viens no tiem ir 2022. gada Transporta atbildības rīkojums Nr. 77, kas paredz kompensāciju par pasažieru bagāžas bojājumiem.
Satiksmes ministrijas noteikumu 2. pantā teikts, ka par rokas bagāžas nozaudēšanu vai bojājumiem, kā arī reģistrētās bagāžas nozaudēšanu, iznīcināšanu vai bojājumiem ir atbildīgs gaisa kuģi ekspluatējošais pārvadātājs, šajā gadījumā aviokompānija.
Attiecībā uz 5. panta 1. punktā paredzēto kompensācijas apmēru par reģistrētās bagāžas vai reģistrētās bagāžas satura, vai bojātas reģistrētās bagāžas nozaudēšanu pasažieriem tiks izmaksāta kompensācija 200 000 IDR apmērā par kilogramu, nepārsniedzot maksimālo kompensāciju 4 miljonu IDR apmērā par vienu pasažieri.
Aviokompāniju pasažieriem, kuru reģistrētā bagāža ir bojāta, kompensācija tiks izmaksāta atkarībā no reģistrētās bagāžas veida, formas, izmēra un zīmola. Bagāža tiek uzskatīta par pazaudētu, ja tā netiek atrasta 14 dienu laikā no pasažiera ierašanās datuma un laika galamērķa lidostā.
Tā paša panta 3. punktā ir noteikts, ka pārvadātājam ir pienākums samaksāt pasažierim gaidīšanas maksu 200 000 IDR apmērā dienā par reģistrēto bagāžu, kas netiek atrasta vai deklarēta kā pazaudēta, ne ilgāk kā trīs kalendāro dienu laikā.
Tomēr regula arī paredz, ka aviokompānijas ir atbrīvotas no prasības par vērtslietām, kas tiek glabātas reģistrētajā bagāžā (ja vien pasažieris reģistrācijas laikā nedeklarē un nepierāda, ka reģistrētajā bagāžā ir vērtslietas, un pārvadātājs piekrīt tās pārvadāt, parasti aviokompānijas pieprasa pasažieriem apdrošināt savu bagāžu).